Política de Devolução

Caso você não esteja satisfeito com seu pedido por qualquer motivo, entre em contato conosco. Na Boutique Almeida, nos esforçamos para que nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com os produtos adquiridos de nossos fornecedores. Se você tiver problemas com a entrega ou o produto e se sentir frustrado, entre em contato e nossa equipe irá ajudá-lo prontamente.

Abaixo, você encontrará algumas perguntas frequentes sobre nossa política de devolução:

Qual é o prazo para devolução?

Você pode devolver um produto em até 30 dias após o recebimento do pedido de nosso fornecedor.

Um cancelamento de pedido só é possível dentro de 6 horas após a realização do pedido. O processamento de nossos pedidos termina após 6 horas, após o que não será mais possível cancelar.

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato dentro de 6 horas após a realização do pedido pelo e-mail contato@boutique-almeida.com.
Quanto tempo leva para receber o reembolso?

Um reembolso total será emitido na forma de pagamento original após recebermos os produtos, verificarmos e confirmarmos que eles não foram abertos. Todos os clientes devem entrar em contato conosco após o envio do pacote de devolução e nos fornecer as informações de rastreamento para que possamos processar o reembolso.

Observação: A maioria das instituições financeiras leva em média de 3 a 5 dias úteis para processar o reembolso.
Por que produtos de beleza e saúde não podem ser devolvidos?

Produtos de higiene que não podem ser devolvidos ou reembolsados (esta lista não é exaustiva): roupas íntimas, biquínis, maquiagens, produtos para o cabelo, produtos de beleza, etc. Levamos a higiene e a segurança pública a sério e, para a segurança de nossos clientes, não permitimos a devolução de produtos de beleza e saúde.
Tenho que arcar com os custos do envio de devolução?

Sim, todos os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Recomendamos que você envie sua devolução com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas.
Como posso devolver meu pedido?

Nos esforçamos para oferecer o melhor atendimento ao cliente e garantir sua satisfação com cada pedido. Para simplificar nosso processo de devolução e acelerar seu reembolso ou troca, pedimos que nos informe por e-mail em contato@boutique-almeida.com e anexe um formulário de devolução preenchido ao devolver um item.
Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode nos contatar por e-mail em contato@boutique-almeida.com. Nossa equipe trabalha sete dias por semana e garantimos que você sempre receberá uma resposta em até 24 horas.
Meu pedido chegou danificado, o que devo fazer?

Que chato! Entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do produto. Envie-nos um e-mail com uma foto da parte danificada do item. Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e para evitar erros no futuro. Para itens defeituosos, sempre enviaremos um novo pacote gratuitamente na primeira vez; se ocorrer um problema novamente, reembolsaremos o valor total da compra.
Eu forneci informações de endereço incorretas. O que devo fazer?

Informe-nos o mais rápido possível sobre as informações de endereço corretas para que possamos alterá-las para você. Se o pacote já tiver sido enviado, infelizmente não poderemos mais alterar o endereço.